客户背景
联想集团是全球领先的ICT基础设施和智能终端提供商，业务遍及180多个市场，服务于企业级客户的数字化转型需求。在中国市场，联想拥有庞大的企业客户基础，涵盖制造、金融、教育、政府、医疗等多个行业。
作为B2B市场的标杆企业，联想的客户触达规模极为庞大，历史积累的企业线索池以十万量级计。然而，这些线索中的大部分处于"沉睡"状态——他们曾经表现出兴趣，但缺乏持续、精准的培育，逐渐与品牌失联。
面临挑战
联想的营销团队在老线索激活场景中面临以下核心痛点：
- 1历史线索池庞大，但传统群发邮件打开率极低，大量线索长期无法激活
- 2不同行业的客户需求差异巨大，统一模板无法匹配各行业关注点，内容与受众脱节
- 3从邮件打开到官网点击再到最终留资的转化链路极长，每一步流失率都居高不下
- 4营销团队人手有限，不可能为每条线索做个性化分析和定制内容
在存量竞争环境下，获客成本持续攀升，让已有线索"活起来"比拉新更具性价比。但传统营销自动化工具的"大水漫灌"式培育，对这种十万级线索池的精细化运营束手无策。
解决方案
联想启用AI EDM，对历史线索池进行"一信一议"个性化激活。AI引擎根据每条线索的行业归属、历史行为和企业特征，自动生成高度定制化的邮件内容——从标题的行业关键词切入，到正文中匹配该客户所属行业的热点话题和解决方案，每封邮件都独一无二。
通过这种"滴灌式"的精细化触达，AI将传统模式下一个营销人员无法完成的十万级线索逐一培育，变成了可规模化落地的实践。联想同时在多个行业同步推进，验证了AI EDM在不同垂直行业的普适性和效果倍增效应。
实施收益
普通邮件（30,006封）vs AI EDM（30,636封）A/B测试结果：
各行业营销效果提升明细
AI邮件相较普通邮件的打开率与点击率提升倍数
| 行业 | 邮件打开提升 | 链接点击提升 |
|---|---|---|
| 教育 | 2.76x | 6.97x |
| 制造 | 1.83x | 7.67x |
| 政府 | 1.81x | 8.28x |
| 医疗 | 1.67x | 4.37x |
| 金融 | 1.61x | 7.68x |
| 互联网 | 1.38x | 3.71x |
| 运营商 | 1.06x | 3.86x |
| 平均 | 1.21x | 2.09x |
联想与致趣百川的AI EDM合作经历了从试水到全面铺开的持续深化过程。初期的季度发送量为数万封，随着效果的持续验证，发送规模快速攀升至每季度数十万封，并最终达到每季度数百万封的规模。客户用量本身就是最好的证明——从几万到几百万的量级跃升，充分说明了AI EDM的效果持续稳定，客户的信任度和使用深度不断提高。
联想案例充分验证了一个核心逻辑：在B2B营销中，老线索池往往是被忽视的最大增长杠杆。AI个性化邮件让"一对一"的线索培育从理想变成了可规模化落地的现实，21倍的留资转化提升不仅是数据上的飞跃，更重新定义了B2B老线索激活的价值上限。